AGB V. 26-2, Stand Februar 2026 – Allgemeine Geschäftsbedingungen – KRASOTA.HAMBURG
1. Geltungsbereich
Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte der Grell & Partner UG (haftungsbeschränkt), nachstehend Krasota.Hamburg oder KH genannt. Die Rechtsgeschäfte können dabei persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über die Webseite, Messenger-Dienste oder soziale Medien zustande kommen. Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.
2. Vertragsgegenstand
Gegenstand des Vertrages sind Friseur-Handwerk (im Salon Rutschbahn 2), Nagelpflege sowie verschiedene kosmetische Behandlungen und/oder der Verkauf von Kosmetikartikeln und Zubehör, sowie Beratungen rund um die Themen Gesundheit und Schönheit. Eine individuelle Beratung oder sonstige nicht in der Preisliste aufgeführte Dienstleistungen berechnen wir pauschal mit einer Gebühr von 1,30 EUR pro Minute, sofern nicht anders vereinbart.
3. Zustandekommen des Vertrages
(1) Angebote im Salon, Internet, auf der Website, in sozialen Medien oder auf Messenger-Diensten sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
(2) Eine Buchung des Kunden ist ein verbindliches Kaufangebot und bedarf der Bestätigung durch KH.
(3) Der Kunde hat meist im Voraus die Möglichkeit der Auswahl, von welchem Mitarbeiter die Behandlung durchgeführt werden soll. KH bemüht sich nach Kräften, diese Wünsche zu erfüllen, behält sich aber das Recht auf Veränderungen vor. Der Kunde hat einen Anspruch auf die gebuchte Leistung, aber nicht darauf, von welchem Mitarbeiter diese konkret erbracht wird.
4. Terminabsagen, Verspätungen und Nichterscheinen (No-Show)
(1) Eine Buchung kann bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert oder verschoben werden.
(2) Bei kurzfristigeren Absagen (unter 24 Stunden) oder bei unentschuldigtem Nichterscheinen (No-Show) stellen wir eine Ausfallgebühr in Höhe von 80 % der gebuchten Leistung in Rechnung.
(3) Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten behält sich KH vor, den Termin als No-Show zu werten und entsprechend mit 80 % zu berechnen. Alternativ kann – sofern zeitlich machbar – nur ein Teil der Leistung in der noch verbleibenden Zeit erbracht werden, wobei dennoch der Gesamtbetrag für die jeweilige Behandlung fällig wird.
(4) Um Ausfallkosten zu vermeiden, hat der Kunde jederzeit die Möglichkeit, eine dritte Person als Ersatz für den gebuchten Termin anzumelden.
5. Allgemeine Hinweise zu Behandlungen
(1) Behandelt werden auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung alle geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren. Bei Personen unter 18 Jahren ist eine Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.
(2) In der Behandlungszeit sind Begrüßung, Vor- und Nachbereitungen, die eigentliche Behandlung, das Kassieren sowie die Verabschiedung enthalten. Es sind keine Extras in der Behandlungszeit enthalten, es sei denn, diese wurden gebucht oder abgesprochen.
(3) Im Rahmen der internen Qualitätskontrolle und Nachvollziehbarkeit der Arbeitsresultate fotografieren wir die entsprechenden Bereiche des Körpers vor und nach der Behandlung. (Die Bilder werden ausschliesslich zu internen Zwecken der Qualitätskontrolle und Nachvollziehbakeit gespeichert. Eine Veroeffentlichung der Bilder erfolgt nicht, bzw. nur nach expliziter separater schriftlicher Freigabe des Kunden.).
(4) Ladendiebstahl wird in jedem Falle zu einer Anzeige gebracht, mit einem Hausverbot geahndet und zusätzlich zum Schaden pauschal mit einer Aufwandsentschädigung in Höhe von 150 EUR verfolgt.
6. Preise und Gutscheine
(1) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung oder des Kaufs. Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt.
(2) Gutscheine sind – wenn nichts Anderes auf dem Gutschein vermerkt ist – gültig bis zum Ende (31.12.) des dritten Folgejahres.
(3) Gutscheine können nicht in bar ausbezahlt werden.
7. Gewährleistung, Garantie und Reklamationen
(1) Auf die von KH erbrachten Leistungen der Nagellackierung erhalten Sie eine Garantie von 10 Tagen. Das Recht auf kostenlose Nachbesserung entfällt, sofern die Modellage zwischenzeitlich von anderen Personen nachbehandelt wurde, unsachgemäß selber entfernt wurde, fahrlässig damit umgegangen wurde (z. B. ungeschützter Umgang mit Chemikalien) oder die Pflegehinweise von KH nicht beachtet wurden.
(2) Der Kunde hat offensichtliche Behandlungsmängel binnen 7 Kalendertagen schriftlich anzuzeigen, nachdem er den Mangel erkennen konnte. Andernfalls sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.
(3) Im Rahmen der Mitwirkungspflicht verpflichtet sich der Kunde, bei Reklamationen frühestmöglich KH zu informieren. Im Falle von dringlichen medizinischen Fragen kontaktieren Sie zuerst medizinisches Fachpersonal und informieren uns bitte erst danach.
8. Haftung und gesundheitliche Mitwirkungspflicht
(1) KH stellt keine Diagnosen und darf keine medizinischen Ratschläge erteilen. Die Behandlung ist keine Heilbehandlung und soll diese nicht ersetzen.
(2) Der Kunde verpflichtet sich, vor Beginn der Behandlung alle potenziell relevanten Informationen (z. B. Allergien oder Infektionen) auch ohne ausdrückliche Rückfrage wahrheitsgemäß mitzuteilen.
(3) Es wird keine Haftung übernommen, wenn der Kunde durch eine Behandlung oder ein Produkt zu Schaden kommt, weil die von ihm gelieferten Informationen unzureichend oder nicht wahrheitsgemäß waren, oder wenn der Kunde auf verwendete Produkte allergisch reagiert.
(4) Die Haftung von KH, ihrer Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen für vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus Delikt ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt jedoch nicht bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) sowie bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.
(5) Für den Verlust oder die Zerstörung persönlicher Gegenstände des Kunden, die mit ins Studio gebracht wurden, übernimmt KH keine Haftung.
9. Verschwiegenheit und Datenschutz
(1) KH verpflichtet sich und die Mitarbeiter, während der Dauer der Beratung und auch nach Beendigung über vertrauliche Informationen von Ihnen Stillschweigen zu bewahren.
(2) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung/Behandlung benötigen wir Ihren Namen, Ihre Adresse, Mobiltelefon bzw. WhatsApp und Ihre E-Mail-Adresse. Diese Daten verwendet KH ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Anfragen und Buchungen.
10. Schlussbestimmungen
(1) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz Hamburg.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt.
Anhang: Gesetzliches Widerrufsrecht (gilt ausschließlich für den Online-Kauf von Waren und Gutscheinen)
(Hinweis: Für fest terminierte Dienstleistungen vor Ort im Salon greifen die Stornierungsbedingungen aus § 4).
Widerrufsrecht
Als Verbraucher steht Ihnen nach Maßgabe der folgenden Belehrung ein Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (dem Erhalt der Bestellbestätigung). Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns in einer eindeutigen Erklärung über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren und sicherstellen, dass wir die Information erhalten haben. Ihnen steht kein Widerrufsrecht zu, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass bereits vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen werden soll.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, hat KH Ihnen alle Zahlungen, die von Ihnen erhalten wurden, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf eingegangen ist. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas Anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie die Zahlung als Banküberweisung getätigt, dann schicken Sie bitte Ihre Kontodaten mit.